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獵頭服務規范



獵頭服務規范



第一章 概述

第一條:為了促進得賢人力資源服務平臺商業生態的良性發展,保障用戶合法權益,維持正常交易秩序,實現獵頭規范化運營,踐行“專業、誠信、平等、責任”的服務理念,特根據國家法律法規以及《得賢人力資源服務平臺用戶協議》、《得賢人力資源服務平臺管理總則》等相關協議和規則,制定本規則。

第二條:獵頭服務規范,是對獵頭端用戶增加基本義務或限制基本權利的條款。用戶在得賢人力資源服務平臺進行交易時,應當遵循專業、誠信、平等、責任的服務理念。

第三條:違規行為的認定與處理,應基于得賢人力資源服務平臺認定的事實并嚴格依規執行。所有獵頭端用戶在適用本規則上一律平等。

第四條:用戶應當遵守國家法律、法規、行政規章的規定。對任何涉嫌違反法律、法規、行政規章的行為,本規則已有規定的,適用本規則;本規則尚無規定的,得賢人力資源服務平臺有權酌情處理。但得賢人力資源服務平臺對用戶的處理不免除其應當承擔的法律責任。用戶在得賢人力資源服務平臺上的全部行為僅代表其個人或法人,不代表得賢人力資源服務平臺,基于該行為的全部責任應當由用戶自行承擔。

第二章 定義

第五條:名詞解釋:

1、“用戶”:指具有完全民事行為能力的得賢人力資源服務平臺招聘服務的使用者。

2、“雇主”:是指在本網站上進行發布招聘需求、使用獵頭服務、完成雇傭等操作的用戶。

3、“獵頭”:是指在本網站上提供獵頭服務的獵頭端認證用戶。

4、“職位”:指通過審核的雇主發布的招聘需求。

5、“候選人”:是指獵頭通過專業的尋訪甄別推薦給企業的符合需求的人選。

6、“推薦報告”:指由獵頭服務商提供給雇主的候選人評估報告,包含簡歷原件和其他附件資料。

7、“占坑”:指獵頭未征得候選人的同意推薦的違規推薦行為。

8、“盲推”:指獵頭未按專業流程評估候選人和職位的匹配度,隨意推薦的行為。

9、“復用”:指獵頭多次推薦同一候選人到不同職位的行為。

10、“面試”:指雇主接受獵頭推薦的候選人,認同獵頭推薦服務并安排下一步面試甄選。

11、“撤銷”:指獵頭撤銷對候選人的推薦、面試和Offer等的行為。

12、“背景調查”: 指獵頭對雇主準備錄用的候選人,通過收集外部資料核實個人信息的行為。

13、“Offer”:指雇主針對通過面試的候選人發放的錄用通知函,包括紙質文檔和電子文檔。

14、“到崗”:指接受Offer的候選人到雇主企業入職報到。

15、“保證期”:指雇主對職位的候選人所設定的試用期。

16、“過保”:指候選人通過雇主的試用期,轉為正式員工。

17、“傭金”: 指獵頭在候選人過保以后從得賢人力資源服務平臺處獲得的服務傭金。

第三章 交易

第一節 注冊

第六條:用戶注冊得賢人力資源服務平臺賬戶時昵稱(包括但不限于域名、需求、公告、個人介紹等)中不得包含法律、法規、行政規章等規定禁止使用的信息。

第七條:得賢人力資源服務平臺有權未經通知收回未通過實名認證或連續180天未登錄得賢人力資源服務平臺的用戶名。

第二節 推薦

第八條 簡歷上傳

1、獵頭可以選擇直接上傳本地簡歷或者使用得賢人力資源服務平臺提供的瀏覽器插件從招聘網站導入簡歷;

2、獵頭對上傳簡歷的內容負責,確認其中不包含法律、法規、行政規章等規定禁止使用的信息。簡歷上傳后,所有權歸上傳者本人或所在公司所有。

第九條 候選人推薦

1、獵頭在推薦前必須閱讀職位需求和職位調研信息,也可以向得賢人力資源服務平臺服務人員獲取職位的詳細需求;

2、在推薦前獵頭必須保證向候選人詳細介紹過該職位及企業,征得候選人的明確同意方可推薦,如果得賢人力資源服務平臺發現有獵頭未經候選人同意“占坑”推薦,得賢人力資源服務平臺有權撤銷此次推薦并對獵采取處理措施。

3、獵頭在推薦報告的撰寫中不得出現夸大實施、捏造業績、篡改工作經歷等的蓄意造假行為,包括提供虛假手機號、郵箱等,如果得賢人力資源服務平臺發現有獵頭的推薦報告蓄意作假,有權撤銷此次推薦并對獵采取處理措施。

4、帳號所有者不得將本人直接推薦給企業,不得在推薦報告中留下任何個人的聯系方式,包括手機號、郵箱、QQ等。

第三節 面試

第十條 面試確認

1、當企業雇主確認對獵頭的推薦發起面試后,獵頭必須盡快聯系候選人確認面試安排,如果候選人時間不便,獵頭有義務對面試的安排進行協調,直至雙方完成面試。

2、候選人因為個人原因不能接受此次面試時,獵頭應該及時撤銷面試,并通知雇主方知曉。因為獵頭未能及時撤銷面試并通知雇主方造成的信譽影響,獵頭自行承擔。

3、雇主確認面試以后,該候選人所有權即可視為歸獵頭所有,此后時間段如果企業錄用候選人,需按照《得賢人力資源服務平臺雇主協議》支付傭金。

第十一條 面試管理

1、雇主完成面試后,獵頭需要及時跟進候選人和企業,獲得面試反饋,如果整個面試過程獵頭不作為,得賢人力資源服務平臺接到雇主投訴后有權利對獵頭采取處理措施,包括但不限于警告、公式、收取違約金等。

2、面試結束后,因為雇主對候選人的評估未達到當前招聘的職位要求,但是可以提供其他崗位的,在候選人同意的情況下,可以和獵頭就傭金的比例、保證期等協商,雙方同意后獵頭操作修改傭金和保證期。

第四節 錄用

第十二條 人選錄用

1、雇主對面試通過的候選人,按照得賢人力資源服務平臺的規定進行Offer發放,獵頭不得與雇主私下達成交易。

2、雇主在錄用候選人前,如果需要獵頭提供背景調查,獵頭需按雇主要求如實提交,不得做假;

3、在Offer談判過程中,如果雇主需要獵頭協助,獵頭必須提供專業服務,不得推諉拒絕。

第十三條 Offer與到崗

1、在企業發放Offer后,獵頭必須第一時間和候選人溝通Offer內容,并告知得賢人力資源服務平臺服務人員。

2、候選人在接受Offer后,獵頭需協助其順利離職,按Offer約定時間到雇主公司報道,期間如有調整,需第一時間通知雇主和得賢人力資源服務平臺服務人員。

第五節 保證期

第十四條 保證期時間

1、保證期時間按得賢人力資源服務平臺規定默認為候選人與雇主簽署的勞動協議的試用期。

2、如果獵頭在Offer談判過程中接受雇主的建議,調整了候選人的試用期,則按照調整后的試用期計算。

第十五條 保證期服務

1、獵頭在此期間需對候選人在雇主公司的情況及時了解,并進行試用期輔導,確保其順利通過試用期。

2、保證期內,獵頭發現候選人離職必須第一時間通知得賢人力資源服務平臺服務人員。

第六節 傭金支付

第十六條 傭金結算

1、在候選人順利通過保證期后的一周內,獵頭聯系得賢人力資源服務平臺服務人員確認過保并按傭金數額開具發票。

2、獵頭傭金比例計算按照平臺相關規定,如果有其他促銷活動激勵,獵頭需向工作人員及時說明情況。

第七節 違規處罰標準

1.盲推/占坑

①獵頭在未經過候選人同意便推薦
       【處罰標準】-取消本次推薦所有權

②若獵頭B投訴并成功舉證(包括但不限于授權書、聊天記錄、通話錄音等)證實獵頭A盲推,則該候選人該職位的所有權歸B所有。若A也能提供相應的授權證明,則投訴失敗;若A無法提供相應的授權證明,則投訴成功。
       【處罰標準】1.對于無法提供有效證據的被訴獵頭,禁止獵企做單1天到7天;
                             2.對于無法提供任何證據的被訴獵頭,禁止獵企做單7天到14天

2.疑似盲推

任意連續兩周發生的面試超過5個,且No show率超過45%的
      【處罰標準】-禁止獵頭做單3到14天

3.刻意規避排重

為了規避得賢人力資源服務平臺的排重,獵頭虛構偽造候選人姓名、聯系方式等核心信息。
      【處罰標準】:①取消本次推薦所有權
                            ②禁止獵企做單1天到7天

4.候選人信息不實

獵頭提供的推薦報告中,候選人的基礎資料、工作經歷、教育經歷等重要信息顯著不實,或HR方投訴候選人簡歷造假的。
      【處罰標準】:①取消本次推薦所有權
                            ②禁止獵企做單3天到14天

5.私下交易

俗稱私單或飛單。即對于通過得賢人力資源服務平臺推薦的候選人,獵頭繞開平臺與雇主私下達成交易。或獵頭采取了實際行為試圖將得賢人力資源服務平臺的雇主引導至線下交易。
      【處罰標準】:①取消本次推薦所有權,并賠償成交損失
                            ②禁止獵企做單7天到30天

6.泄露敏感信息

獵頭將候選人、客戶或職位的敏感信息向無關人員泄露。
      【處罰標準】:① 取消本次推薦所有權
                            ②取消得賢人力資源服務平臺所有私密職位做單權6個月
                            ③三次以上違規或情節嚴重的,禁止獵企做單3天到14天

7.夾帶無關信息

獵頭在得賢人力資源服務平臺頁面或推薦報告中夾帶與做單無關的第三方信息或廣告。
      【處罰標準】:① 禁止獵企做單1天到7天

8.惡意騷擾他人

獵頭采取惡劣手段騷擾HR或候選人。
      【處罰標準】:①禁止獵企做單3天到14天

9.發表攻擊言論

對平臺或平臺用戶發表惡意攻擊性言論。
      【處罰標準】:①禁止獵企做單3天到14天

10.拖欠退款

獵頭未按合約規定退回得賢人力資源服務平臺賬款,經得賢人力資源服務平臺催款兩次仍未歸還,或拖欠賬款超過10個工作日的。
      【處罰標準】:①停止獵頭及獵企的所有待付款項,直至還清所有欠款
                            ②1年內無法享受得賢人力資源服務平臺任何帶有預付款性質的產品或服務

11.信息填寫錯誤

信息非故意填寫錯誤或不完整
      【處罰標準】:①累計三次以上,禁止獵頭做單(戰略訂單)1天到7天

12.獵頭跟進不及時

獵頭在推薦,Offer,保證期等流程內跟進不及時,不知道候選人的Offer、入職等情況,超期兩個月
      【處罰標準】:①取消本次推薦所有權

13.夸大Offer情況

夸大Offer情況(薪資、股權、福利、晉升情況等)
      【處罰標準】:①禁止獵企做單(戰略訂單)30天

14.BD合作HR

獵頭BD合作HR
      【處罰標準】:①一經發現永久取消該獵企平臺做單(戰略訂單)資格

15.排他協議

做對應做單公司職位的獵頭顧問不得尋訪或獵聘此對應做單公司及其關聯方、分支機構在職人員,不得搜集或提供此對應做單公司現有員工資料給第三方
      【處罰標準】:① 一經發現永久取消該獵企平臺做單(戰略訂單)資格,且保留追究權利

14.客戶特殊規則

違反客戶特殊規則
      【處罰標準】:①根據客戶特殊規則,進行相應的處理,具體細則參考客戶特殊規則

第四章 盲推投訴流程

第一節 上傳須知

獵頭B投訴獵頭A有盲推行為,則獵頭B需根據“誰投訴誰舉證”的原則,提供獵頭A盲推的證據。舉證內容須包括:

(1)推薦的公司信息或職位信息;

(2)和候選人溝通信息(應包括“候選人同意被推薦”相關文字內容);

(3)推薦時間;

(4)候選人認定之前未被聯系過。

若舉證缺失上述任何一條信息,投訴將被退回。若獵頭B舉證內容完整,則獵頭A若要澄清自己沒有盲推行為,必須提供上述前三條證據(證據最好以郵件方式呈現,但也接受微信聊天截圖)。缺失任何一條證據,候選人將被判定為獵頭B所有。若獵頭A無法提供任何證據,不僅將喪失對候選人的歸屬權,而且將視情況根據平臺規則接受懲罰。獵蘿卜有最終解釋權。

第二節 流程圖



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